秋意漸濃、服務(wù)暖心，近日，濱海港區(qū)濱港物業(yè)聚焦港口員工的所需所求和企業(yè)客戶的急難愁盼，優(yōu)先推出“四項(xiàng)”便民舉措，從日常維護(hù)到專屬保障，以切合實(shí)際的服務(wù)舉措來提升企業(yè)員工及廣大客戶的滿意度，成為港區(qū)“服務(wù)提質(zhì)”的標(biāo)志性亮點(diǎn)。

創(chuàng)新“便民服務(wù)”?筑牢應(yīng)急保障線

在辦公區(qū)吧臺配備熱水壺、充電寶、老花鏡、醫(yī)藥箱及雨傘等借用物資，精準(zhǔn)解決來港辦事人員與企業(yè)員工臨時(shí)口渴、手機(jī)缺電、突發(fā)輕微傷病等應(yīng)急需求，以“便民小細(xì)節(jié)”傳遞“民生大溫暖”。

開通“專屬通道”?定制化破解難題

精準(zhǔn)對接不同企業(yè)客戶的個(gè)性化需求，提供“點(diǎn)對點(diǎn)一站式”定制服務(wù)，按需協(xié)調(diào)臨時(shí)囤貨倉儲空間、統(tǒng)籌辦公場所布局調(diào)整、協(xié)助解決員工住宿餐飲等生活需求，構(gòu)建起物業(yè)與企業(yè)客戶的全鏈條服務(wù)閉環(huán)，讓企業(yè)辦事更省心、發(fā)展更順心。

優(yōu)化“報(bào)批流程”?提升服務(wù)效率

針對物資申領(lǐng)、跨區(qū)調(diào)配、流程報(bào)批及設(shè)施報(bào)修等高頻事項(xiàng)，全面推行“即時(shí)響應(yīng)、24小時(shí)辦結(jié)”服務(wù)機(jī)制；依托精細(xì)化管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“申請－處理－跟蹤－反饋－評價(jià)”全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)管，形成服務(wù)結(jié)果滿意度反饋閉環(huán)，讓流程“減環(huán)節(jié)”、服務(wù)“提速度”。

開展“聯(lián)防群治”?守護(hù)港區(qū)安全

每日22:00至次日6:00，巡邏隊(duì)對港區(qū)內(nèi)10余公里主次道路、物資倉庫、辦公園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域及重要場所開展全天候、無死角巡查，及時(shí)排查安全隱患、處置突發(fā)情況，為港區(qū)筑牢安全防線，營造安心可靠的辦公環(huán)境與穩(wěn)定有序的運(yùn)營氛圍。

下一步，濱海港區(qū)將動(dòng)態(tài)更新便民服務(wù)清單，重點(diǎn)升級便民服務(wù)、事項(xiàng)報(bào)批等功能性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)深化與企業(yè)客戶的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，拓展更多服務(wù)場景，推動(dòng)便民服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)升級”加速跨越。